HARIANSULSEL.COM, Makkah — Sebuah video viral di media sosial memperlihatkan sembilan jemaah haji yang masih mengenakan ihram duduk di lobi Hotel 210 bersama koper kabin mereka. Video tersebut menyebutkan bahwa para jemaah yang berasal dari Madinah dan tiba pukul 16.00 WAS dalam kloter gabungan, tidak mendapat pendampingan petugas setibanya di hotel. Narasi dalam video menyebut mereka terlantar dan bingung.
Kepala Sektor 2, Ramlan, mengonfirmasi bahwa peristiwa dalam video tersebut memang terjadi di Hotel 210, yang berada di wilayah Syisyah dan termasuk dalam Sektor 2. “Sembilan jemaah yang dikabarkan terlantar sebenarnya telah tertangani dengan baik. Video itu hanya menampilkan sebagian kejadian dan tidak menggambarkan keseluruhan situasi,” jelas Ramlan di Syisyah-Makkah, Kamis (22/5/2025).
Ia kemudian memaparkan kronologi kedatangan sembilan jemaah dari Madinah ke Hotel 210 pada 18 Mei 2025. Awalnya, para jemaah itu tiba di Hotel 209 yang saat itu belum siap menerima kedatangan. Mereka kemudian dialihkan ke Hotel 210.
“Di hotel ini, mereka langsung disambut oleh petugas,” ujar Ramlan.
Setelah dilakukan identifikasi, diketahui bahwa empat dari sembilan jemaah memang terdaftar di Hotel 210. Sementara empat lainnya tercatat menginap di salah satu hotel di Sektor 4, dan satu jemaah di Sektor 10.
“Sembari menunggu penanganan lebih lanjut, para jemaah kami beri minum. Tak lama kemudian, empat jemaah kami antar ke Sektor 4, dan satu lagi ke Sektor 10,” lanjut Ramlan.
Ia menambahkan, proses penempatan jemaah berlangsung cepat dan tidak sampai satu jam. “Kelima jemaah kami serahkan ke kantor sektor masing-masing agar bisa segera diarahkan ke hotel yang sesuai. Jadi tidak keliru tempat menginap,” tambahnya.
“Setelah ditempatkan di hotel masing-masing, para jemaah merasa lega dan mengucapkan terima kasih kepada petugas,” ucap Ramlan.
Ramlan menyayangkan beredarnya video di media sosial tanpa adanya klarifikasi. “Alhamdulillah, semua jemaah tersebut kini sudah berada di hotel masing-masing, telah menunaikan umrah wajib, dan beribadah sebagaimana jemaah lain yang telah tiba lebih dahulu di Makkah,” pungkasnya. (and/hs)
